Veelgestelde vragen

Bestellen via onze webshop is heel eenvoudig:

• Plaats de gewenste producten in je winkelwagen
• Klik rechtsbovenin het scherm op de winkelwagen
• Klik op "ga door naar afrekenen"
• Vul je adresgegevens in en eventueel factuurgegevens
• Kies een verzendmethode
• Selecteer de gewenste betaalmethode en klik op bestelling afrekenen
• Betaal de bestelling en je bent klaar!

Hierna ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail.

We hebben geen winkel waar alle producten staan. We hebben een webshop met een afhaalmagazijn.

Wanneer je benieuwd bent naar bepaalde kleuren folies, dan raden we je aan om een kleurenkaart te bestellen. Daarnaast publiceren we regelmatig foto's en video's van verschillende soorten machines in werking op onze Instagram, Facebook, TikTok en YouTube.

We hebben een grote voorraad producten in ons magazijn. Alle bestellingen die voor 15:00 uur geplaatst en betaald zijn worden dezelfde dag nog verzonden per DHL.

Doorgaans worden pakketjes de volgende werkdag geleverd in Nederland en voor België en Luxemburg is dit een dag langer. Het kan onverhoopt voorkomen dat een product toch niet op voorraad is, in dat geval informeren wij je zo spoedig mogelijk over de te verwachten levertijd.

Zodra je de bestelling hebt geplaatst ontvang je van ons een track & trace code per e-mail, zodat je je bestelling kunt volgen.

Indien je hebt gekozen voor het afhalen van je bestelling, dan kun je afhalen in ons magazijn te Enschede op werkdagen tussen 9:00 uur en 16:30 uur. De bestelling staat dan circa 1,5 uur nadat je de bestelling hebt geplaatst voor je klaar.

Producten toevoegen aan een bestaande bestelling of een wijziging doorvoeren is helaas niet mogelijk. Iedere bestelling wordt direct na binnenkomst verwerkt.

Je hebt wel de mogelijkheid om producten te retourneren.

Nederland
Alle bestellingen vanaf € 75,- worden gratis bezorgd. Onder dit bedrag zijn de verzendkosten € 7,50 per bestelling. Afhalen in ons magazijn is gratis en kan op werkdagen tussen 9:00 uur en 16:30 uur.

België en Luxemburg
Alle bestellingen vanaf € 75,- worden gratis bezorgd. Onder dit bedrag zijn de verzendkosten € 9,95 per bestelling.

We bieden verschillende betalingsmogelijkheden aan:

• iDEAL
• Creditcard (Mastercard en Visa)
• Paypal
• Bancontact (België)
• Klarna
• Creditclick

Ja dat is mogelijk. Heb je producten besteld die toch niet naar wens zijn, dan kun je deze retourneren.

Vraag via info@hobbyplotter.nl een retourformulier aan en stuur deze ingevuld en ondertekend terug binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Vervolgens heb je 14 dagen de tijd om de producten naar ons te versturen.

In de algemene voorwaarden vind je meer informatie over het herroepingsrecht.

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Wij en onze vervoersdienst doen onze uiterste best om de bestellingen zeer nauwkeurig te verwerken. Toch kan het onverhoopt voorkomen dat er een keer iets mis gaat.

Wanneer je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op maar in ieder geval binnen twee dagen. Stuur een mailtje naar info@hobbyplotter.nl met daarbij foto's van het pakketje en betreffende producten en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

Het is afhankelijk van wat je met de snijplotter wilt gaan doen welke aanvullende producten je nodig hebt.

Stickers maken

Indien je stickers wilt maken en plakken, dan heb je de volgende producten nodig:

• Vinylfolie
• Pelhaak
• Transferfolie
• Ontvetter
• Rakel

Kleding bedrukken

Wanneer je graag kleding wilt bedrukken, dan heb je de volgende producten nodig:

• Flexfolie / flockfolie
• Pelhaak (weeder)
• Strijkbout of transferpers (wij raden een transferpers aan voor gelijkmatige druk en temperatuur)

Om in één keer goed van start te gaan, hebben we verschillende starterspakketten samengesteld.

We bieden snijplotters aan van verschillende merken en iedere plotter vraagt een andere installatie. Hieronder vind je per type de installatiegegevens:

• Silhouette Cameo 4 (PRO)
• Cricut Joy / Cricut Maker
• Roland Stika SV-8 / SV-12
• Siser Juliet — in de software (Leonardo) vind je verschillende instructievideo's

Er zijn verschillende oorzaken waardoor de plotter niet goed snijdt. Controleer de onderstaande punten:

• Mesje goed vastgezet? Zorg ervoor dat je het mesje goed in de houder drukt en vastklikt of aandraait.
• Mesje nog scherp? Indien het mesje bot of beschadigd is, dien je deze te vervangen.
• Snij-instellingen correct? Controleer de standaard instellingen per materiaal in je software (Silhouette Studio, Cricut Design Space, of de display van de Siser Juliet).
• Snijstrip beschadigd? Indien de snijstrip erg beschadigd is, is deze aan vervanging toe.
• Correct snijbestand? Zorg ervoor dat er echte snijlijnen in het bestand worden weergegeven.

De snij-instellingen zijn afhankelijk van het type snijplotter en het materiaal dat je gebruikt. De Silhouette Cameo, Siser Juliet en Cricut snijplotters hebben standaard instellingen per materiaal in hun software.

Voor de Roland Stika snijplotters zijn er aanbevolen snij-instellingen beschikbaar in de brochure.

Qua type mesje: standaard vinylfolies en flexfolies snijd je met het meegeleverde plottermesje. Voor dikkere flexfolies, flockfolies en materialen zoals leer, foam en karton is een mesje speciaal voor dikkere materialen aan te raden.

Denk eerst na over: hoeveel ruimte heb je, wil je de pers meenemen, welke materialen ga je bedrukken, en welke opties moet de pers hebben?

• Kleine artikelen (rompertjes, sokken): Secabo TC1 of Cricut EasyPress 3
• Gebogen objecten (petten, schoenen): Cricut EasyPress 2 Mini
• Meest voorkomend: Siser Craft Heat Press, Secabo TC2 of Cricut EasyPress 2 - 12x10 inch
• Grote items (kleding volwassenen, tassen): Secabo C5
• Mokken: Secabo TM1 mokkenpers

Alle persen zijn geschikt voor flexfolies en flockfolies en ook voor sublimatie.

Met een transferpers breng je flexfolies, flockfolies of sublimatiepapier over op textiel door middel van hitte en druk.

Secabo persen: verwarm de pers voor, stel de druk in, leg het textiel tussen de hitteplaten, pers het textiel een aantal seconden voor, leg je creatie op de juiste positie met een bakpapiertje en pers op de bijbehorende instellingen.

Cricut persen: verwarm voor op de juiste temperatuur, leg het textiel op de Cricut EasyPress Mat, pers het textiel voor, en pers daarna je ontwerp op de bijbehorende instellingen.

Iedere flexfolie / flockfolie heeft zijn eigen perseigenschappen. Op iedere productpagina vind je een datasheet met instructies, of bekijk de complete matrix van alle flexfolies/flockfolies en textielsoorten.

Bij de Secabo en Siser persen stel je de temperatuur in via de SET drukknop. Bij Cricut persen stel je de temperatuur in via het thermometer knopje.

Iedere flexfolie / flockfolie heeft zijn eigen perstijd. Bekijk de datasheet op de productpagina of de complete matrix.

Bij Secabo en Siser persen stel je de tijd in via de SET drukknop. Bij de Cricut EasyPress 2 Mini bepaal je zelf de tijd. Bij de Cricut EasyPress 3 en EasyPress 2 12x10 inch stel je de tijd in via de klokknop.

Bekijk de datasheet op de productpagina of de complete matrix voor de aanbevolen druk per folie.

Bij de Secabo en Siser persen stel je de drukkracht in met een draaiknop. Bij de Cricut EasyPressen gaat dit op gevoel: lage druk = pers erop leggen, medium druk = constant aandrukken, hoge druk = zeer stevig aandrukken.

Het is afhankelijk van de grootte van je creatie op welke positie je deze het beste kunt plaatsen. Siser heeft een overzicht met tips over de verschillende posities van bedrukkingen. Bekijk het complete overzicht hier.

Wij bieden ecosolvent printers en sublimatieprinters van Roland en Epson.

Een sublimatieprinter is perfect voor het maken van gepersonaliseerde producten zoals mokken, tasjes, sleutelhangers en cadeaugeschenken. De Epson SureColor SC-F100 print op A4-formaat, de Roland VersaSTUDIO BN-20A tot 51 cm breed.

Ja dat kan zeker. Het verschilt per type snijplotter:

Siser Juliet: klik het nieuwe mesje onderin de houder dankzij de magneet aan de binnenkant.

• Siser Juliet - Cutting Blade 45°
• Siser Juliet - Cutting Blade 60°

Silhouette Cameo: plaats het mesje in de houder en klik vast. Keuze uit:

• Autoblade Cameo 4 (linker meshouder)
• Rotary blade Cameo 4 (rechter meshouder)
• Kraft blade Cameo 4 (rechter meshouder)

Cricut Joy / Maker: klik het mesje in de meshouder. Keuze uit:

• Cricut Engraving tip + QuickSwap Housing
• Cricut Basic Perforation Blade
• Cricut Wavy Blade Tip + QuickSwap Housing

Roland Stika: druk de meshouder omhoog, draai open, vervang het mesje en draai vast.

• Roland mes - standaard vinyls
• Roland mes - dikke materialen

Nee, het is eenvoudig. Trek de strip er zo goed mogelijk af en probeer zo min mogelijk lijmresten achter te laten. De lijmresten kun je voorzichtig afkrabben zonder de snijplotter te beschadigen.

Ontvet het gebied waarop de snijstrip heeft gezeten en plak daarna de nieuwe snijstrip op dezelfde plaats.

De flexfolies en flockfolies moeten altijd met de doffe zijde naar boven gesneden worden. Wanneer je niet goed kunt zien wat de doffe kant is, kun je een klein stukje folie pellen vanuit de hoek. De zijde waar je een doorzichte plastic laag ziet, dat is de drager. Deze moet altijd naar onderen liggen.

Wat je ziet is de lijmlaag. Dit houdt in dat je de folie te heet of te lang geperst hebt. Let bij het persen altijd op de persinstructies (perstijd, temperatuur en druk).

Op iedere productpagina vind je een datasheet met instructies of bekijk de complete matrix.

De lijmlaag zit dan nog niet ver genoeg in de stof geperst. Als het ontwerp nog niet beschadigd is, kun je proberen om opnieuw te persen (geen garantie). Is het ontwerp al beschadigd, gebruik dan flexremover en snij en pers het ontwerp opnieuw.

Let altijd op de persinstructies of bekijk de complete matrix.

We hebben een overzicht gemaakt waarin je precies kunt zien welke flex/flock je kunt gebruiken per textielsoort. Bekijk het complete overzicht hier.

Ja dat kan! Hieronder een lijstje met artikelen die je kunt bedrukken:

• Houten artikelen
• Artikelen van karton / kraft
• Leer (met de Poli-Flex Turbo)

Let op: bij deze producten dien je slechts enkele seconden te persen en test het eerst even!

Gebruik een pelhaak of pincet. Pel eerst de kleine binnenste gedeeltes en daarna de grote lijnen eromheen. Pel flex/flock altijd van links naar rechts, aangezien de meeste letters de opening aan de linkerkant hebben.

Je kunt de folie eventueel ook iets verwarmen door de transferpers heel even op druk te zetten.

Op ons YouTube kanaal uploaden we regelmatig video's over het gebruik van machines en producten. Er worden unboxing video's gepubliceerd waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe een ontwerp te snijden met een Silhouette Cameo, Cricut Joy, Cricut Maker of Siser Juliet.

Het beste resultaat is met een transferpers. Bekijk altijd eerst de datasheet op de pagina van de betreffende flexfolie/flockfolie.

Het kan ook met een strijkbout, maar het is dan lastig om de juiste temperatuur en druk te houden, waardoor de kans groter is dat de folie loslaat.

Dit kan verschillende oorzaken hebben: te lage temperatuur, te lage druk of te kort geperst. Je kunt proberen opnieuw te persen, maar gebruik anders flexremover om het ontwerp te verwijderen en opnieuw te snijden en aan te brengen.

Geen zorgen! We hebben flexremover in ons assortiment waarmee je de flexfolie/flockfolie van het textiel kunt verwijderen.

Het kan voorkomen dat bepaalde textielsoorten krimpen in de wasmachine of droger. Je kunt voorzichtig de binnenkant van het textiel kort strijken. Het kan ook aan de manier van persen liggen — volg precies de persinstructies op.

Op iedere productpagina vind je een datasheet of bekijk de complete matrix.

De Metamark M4 vinylfolie staat erom bekend dat deze eenvoudig te pellen is, maar het kan handig zijn om een pelhaak of pincet te gebruiken.

Pel eerst de kleine binnenste gedeeltes en daarna de grote lijnen. Pel altijd tegen de richting in, dus van rechts naar links.

Op ons YouTube kanaal uploaden we regelmatig video's waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe je een ontwerp snijdt met een Silhouette Cameo, de Cricut Maker of de Siser Juliet.

We geven geen garantie dat de vinylfolie blijft zitten na de afwasmachine. Het kan lange tijd goed gaan, maar het ontwerp kan ook na een paar wasbeurten loslaten.

We raden aan om het bestickerde product de eerste 24 uur niet met water in aanraking te laten komen voor een betere hechting.

Zodra je een ontwerp hebt uitgesneden met je snijplotter, moet je het overtollige materiaal verwijderen (pellen). Met een pelhaak wordt het pellen van flexfolies, flockfolies en vinylfolies makkelijker.

Een rakel is een handig hulpmiddel om de transferfolie goed aan de vinylfolie te laten hechten. Daarnaast dient een rakel voor het beter hechten van de vinylfolie op het eindproduct.

Tip: rakel de vinylfolie aan de achterkant aan (de kant die je uiteindelijk verwijdert). Daardoor hecht de transferfolie beter aan de vinylfolie.

Om vinylfolie goed te laten hechten op het eindproduct, moet het oppervlak eerst goed ontvet worden. Breng ontvetter aan op het product, veeg het af met een papieren doekje en plak daarna de vinylfolie.